سياسة الاسترداد
ساري اعتباراً من 10 سبتمبر 2026
باختصار
تأتي خطة كشف برو مع ضمان استرداد المال خلال 14 يوماً على أول عملية دفع. إذا اشتركت ثم غيّرت رأيك خلال 14 يوماً، اطلب منّا الاسترداد وسنعيد إليك مبلغ هذه العملية الأولى كاملاً. بعد ذلك يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت مع الاحتفاظ بالوصول حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها.
ضمان استرداد المال خلال 14 يوماً
عند اشتراكك للمرة الأولى في خطة كشف برو، لديك 14 يوماً من تاريخ أول عملية دفع لتطلب استرداد المال. نعيد إليك كامل مبلغ هذه العملية الأولى.
تبلغ تكلفة خطة برو 9 دولار في الشهر أو 90 دولار في السنة. أياً كانت الخطة التي اخترتها، ينطبق الضمان على هذه الدفعة الأولى.
كيفية طلب الاسترداد
أمامك طريقتان:
- راسلنا على hello@kashifaudit.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، وأخبرنا أنك تريد استرداد مبلغ عمليتك الأولى.
- أو افتح بوابة الفوترة الخاصة بـ Stripe من حسابك واطلب استرداد مبلغ عمليتك الأولى من هناك.
كلتا الطريقتين تفي بالغرض. إذا طلبت ذلك خلال الـ 14 يوماً، فسننفّذ استرداد مبلغ عمليتك الأولى. وإذا تجاوزت الـ 14 يوماً، فلا يمكننا استرداد هذا المبلغ، لكن يمكنك الإلغاء والاحتفاظ بالوصول حتى نهاية مدتك المدفوعة.
ما الذي يشمله الضمان
يشمل الضمان أمراً واحداً: أول عملية دفع لاشتراكك، إذا طلبت ذلك خلال 14 يوماً من هذه العملية. هذه هي الدفعة التي نعيدها إليك كاملة.
ما الذي لا يشمله الضمان
- عمليات التجديد. عند تجديد اشتراكك لشهر أو سنة أخرى، لا يكون مبلغ التجديد قابلاً للاسترداد. بدلاً من ذلك، ألغِ اشتراكك في أي وقت وستحتفظ بميزات برو حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها. ولا يُحتسب أي مبلغ إضافي بعد الإلغاء.
- الخطة المجانية. الخطة المجانية لا تكلّف شيئاً، فلا يوجد مبلغ يُسترَد.
- التجربة المجانية لمدة 14 يوماً. لا تتطلب التجربة بطاقة دفع ولا ينشأ عنها أي مبلغ. ولا يُخصم أي مبلغ ما لم تختر الاشتراك فعلياً، لذا لا يوجد ما يُسترَد مقابل التجربة نفسها.
الإلغاء في أي وقت
يمكنك إلغاء اشتراكك متى شئت، من بوابة الفوترة الخاصة بـ Stripe أو بمراسلتنا. يوقف الإلغاء التجديد التالي. وتحتفظ بميزات برو حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها، ثم ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية. وتبقى عمليات التدقيق المحفوظة ونطاقاتك الموثّقة مرتبطة بحسابك.
الأسعار والعملة
أسعار كشف بالدولار الأمريكي، ونعيد المبالغ المستردة بالدولار الأمريكي. نحن نخدم شركات في السعودية والإمارات والأردن، ويدفع كثير من العملاء ببطاقة بعملة أخرى. في هذه الحالة، يحوّل البنك المبلغ حسب سعر الصرف الخاص به. وقد يختلف المبلغ الذي تستعيده بعملتك المحلية عمّا دفعته في البداية، لأن سعر الصرف قد يكون تغيّر بين وقت الدفع ووقت الاسترداد. نحن نعيد إليك المبلغ نفسه بالدولار الأمريكي الذي خُصم منك، أما التحويل فيتولّاه بنكك وليس نحن.
كيفية دفع المبالغ المستردة
تتولّى Stripe إدارة الاشتراكات. وشركة Chatwiser Inc. هي التاجر المسجّل، ويظهر على كشف حساب بطاقتك اسم "KASHIF". نحن لا نحتفظ برقم بطاقتك، بل تحتفظ به Stripe.
عندما نعيد إليك مبلغاً، يعود عبر Stripe إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها. وتعتمد مدة ظهوره في حسابك على البنك أو جهة إصدار البطاقة. وهذا التوقيت يحدده البنك الخاص بك وليس نحن.
تغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وإذا غيّرناها، ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ سريان جديد. ولا يقلّل أي تغيير من الضمان على مبلغ دفعته بالفعل؛ فالشروط السارية في تاريخ عملية الدفع هي التي تنطبق على تلك العملية.
التواصل
لديك سؤال عن عملية دفع أو استرداد أو إلغاء؟ راسلنا على hello@kashifaudit.com. تُشغّل شركة Chatwiser Inc. كشف، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة. ويمكنك معرفة المزيد عن كشف على https://kashifaudit.com.